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    MiniInTheBox Rückgabebestimmungen

    Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen Sie bitte die nachfolgenden Anweisungen. Bitte versichern Sie sich vor der Rücksendung eines Artikels, dass Sie unsere Rückgabebestimmungen verstanden haben und alle dafür notwendigen Kriterien erfüllen.

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    Allgemeine Rücksendungen

    1.  Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.

    Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, über die wir nicht vorab in Kenntnis gesetzt worden sind. Wenn Sie einen oder alle Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, so bitten wir Sie, vorab unseren Kundenservice zu kontaktieren ("Hilfe"-Registerkarte auf dem Display). Sie erhalten daraufhin ein Rückgabe Formular, welches der Rücksendung beigefügt werden muss.

    1.  Falsch gesendete Artikel: Im Falle eines falsch gesendeten Artikels (der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel), kümmern wir uns umgehend um den Umtausch des Produktes und kommen für alle Lieferkosten auf. Wenn Sie möchten, können Sie das Produkt auch zurückgeben. Sie erhalten daraufhin den vollen Kaufpreis sowie die Liefer- und Bearbeitungskosten zurück.

    2.  Falsche Farbe: Wenn die Farbe des Artikels nicht der bestellten Farbe entspricht, haben Sie ein Recht auf die Erstattung des vollen Kaufpreises. Falsche Farbe: Wenn die Farbe des Artikels nicht der bestellten Farbe entspricht, haben Sie ein Recht auf die Erstattung des vollen Kaufpreises.


    Umtausch oder Rückerstattung

    1.  Qualitätsmängel:

    Im Falle von eventuellen Qualitätsbeanstandungen seitens des Kunden, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, sind wir zu einem Umtausch oder einer Rückerstattung bereit. Wir bitten unsere Kunden, den fehlerhaften Artikel an uns zurückzusenden. Nachdem wir feststellen konnten, dass der Artikel nicht absichtlich beschädigt wurde, werden wir ihn umtauschen oder dem Kunden eine Rückerstattung anbieten.

    1.  Keine Qualitätsmängel

    Artikel ohne Qualitätsmängel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurück gegeben werden. Für Details zu unseren Rückerstattungsrichtlinien, wählen Sie bitte die Region aus, in die die Bestellung geliefert wurde: EU oder USA & Andere Regionen.

    Stornierte Aufträge (Vor Lieferung)

    Wenn ein Auftrag vor dessen Lieferung storniert wird (ausgenommen kundenspezifisch angefertigte Produkte), werden keine weiteren Kosten erhoben.
    Für kundenspezifisch angefertigte Produkte:
    • Auch auf Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, wird der volle Kaufpreis zurückerstattet.
    • Für Stornierungen von Artikeln, mit deren Anfertigung bereits begonnen wurde, muss der Kunde 50% der angefallenen Produktionskosten tragen.
    • Bestellungen personalisierter Artikel, die bereits ausgeliefert wurden, können nicht storniert werden.

    Empfang eines falschen Artikels

    Nachdem bestätigt werden konnte, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, kümmern wir uns um den Umtausch oder um die volle Rückerstattung des Kaufpreises sowie der Lieferkosten in beide Richtungen.

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