English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย Bahasa Indonesia Bahasa Malaysia

Envío Gratis para Todo el Mundo
Presentado por LightInTheBox.com

|

Base de Conocimientos

 Buscar tus preguntas?

  

Cómo seguir el estado de mi pedido y contactar con Atención al Cliente

En la sección de Mis Pedidos, puede ver, hacer el seguimiento y preguntar sobre los pedidos que ha realizado.

Una vez que se identifique y entre en su cuenta, la página detallada de Pedido es una plataforma conveniente para contactar con nuestro grupo de Atención al Cliente. Ve los pasos tutoriales siguientes:

Paso 1:

Identifíquese para entrar en la sección de Mis Pedidos y encuentre el pedido que desea.

Abra la página detallada del pedido pulsando el enlace de Número Pedido o Ver Detalles, cualquiera sea (parte roja en la foto).

Paso 2:

Encuentre el enlace relacionado con su problema o su duda:

[Ir Arriba]

Modificar la dirección de envío

Si quiere modificar la dirección de envío, puede enviar su petición vía este enlace siempre que el pedido no haya sido enviado.

[Ir Arriba]

Solucionar un problema de pago

Si ha pagado sin embargo no ha recibido la confirmación de pago, o bien experimenta cualquier problema de pago, puede contactar con nosotros mediante este enlace.

[Ir Arriba]

Preguntar sobre los impuestos

Por si tiene cualquier duda sobre los impuestos aduaneros, este enlace de ayuda aparecerá una vez que usted haya pagado el pedido. 

[Ir Arriba]

Hacer el seguimiento de pedido

Si ha seleccionado un método de pago que permite hacer el seguimiento de su pedido, le proporcionaremos un enlace de la compañía logística, para que pueda averiguar dónde se encuentra su pedido. 

[Ir Arriba]

Devolución y reembolso

En caso de que quiera devolver su pedido o reembolsarlo, aparecerá el enlace correspondiente una vez que el pedido haya sido enviado. 

[Ir Arriba]

Productos perdidos o equivocados

Este enlace aparecerá una vez que su pedido haya sido enviado. Si su pedido llega con productos perdidos o equivocados, puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente. Estaremos siempre a su disposición para ayudarle. 

[Ir Arriba]

Comprobar el proceso de pedido

En caso de que por algún motivo haya un retraso en el envío o su pedido no haya sido enviado dentro del plazo estimado, este enlace le permitirá contactar con nosotros y comprobar la fecha de envío. 

[Ir Arriba]

Hacer el seguimiento del paquete

Este enlace aparecerá si hay retraso en la recepción de su paquete. Le permitirá ponerse en contacto con Atención al cliente y preguntar sobre el estado de su paquete y la fecha estimada de llegada. 

[Ir Arriba]

Cancelar el pedido

Si quiere cancelar este pedido por algún motivo, por favor utilice el enlace que se encuentra en la parte inferior de la página detallada del pedido, sólo en caso de que su pedido todavía no haya sido enviado.

[Ir Arriba]

Participa en Nuestra Comunidad

¿Quiénes Somos?
Sobre MiniInTheBox.com
Trabajos
Mapa Sitio
NoticiasenTheBox
Servicio al Cliente
Contáctanos
Seguir su Pedido
Página de Ayuda
Pago y Envio
Formas de Pago
Guía de Envío
A Dónde Enviamos
Tiempo de Envío
Políticas de la Empresa
Política de Devolución
Nota de Privacidad
Términos de Uso
Business to Business
Programa de Afiliados
寻求供应商
visa, master card, maestro, carte bluepaypalpaypal verifieddhl ups ems

ATest