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¿Cómo cancelar un pedido antes del pago y tras el pago?

CANCELACIÓN ANTES DEl PAGO

Si usted no ha pagado por su pedido, no hace falta contactar con nosotros para cancelarla. Recibimos cientos de pedidos de "prueba" todos los días que nuestros clientes están utilizando para citar a determinados contenidos carro y guardar la factura para referencias posteriores.

Ignoramos todos los pedidos hasta que recibamos el pago, por lo cual si usted no ha pagado, no se preocupe, no estamos tramitando su pedido.

Usted no está bajo ninguna obligación de seguir adelante y pagar por un pedido al añadir productos en el carrito de compras. Puede hacerlo en plena libertad si desea hacer pedidos de prueba para guardar algunas facturas para referencia posterior.

Si usted hizo su pedido y no lo pagó en el plazo de una semana, no podrá reactivarlo con el pago, porque pasado este plazo los precios de los productos podrían cambiar; así como los costos de envío y los tipos de cambio. En este caso  tendrá que hacer un nuevo pedido y pagarlo. 


CANCELACIÓN TRAS El PAGO

Si usted ya ha pagado por un producto y desea cancelarlo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Si usted no está seguro de algo con respecto a su pedido y desea modificarlo, por favor póngase en contacto con nosotros y suspenda su pedido hasta que se decida. Eso suspenderá el proceso de embalaje y le dará tiempo de cambiar cualquier cosa. 

Si el paquete se ha enviado ya no podemos cancelar ni cambiar el pedido.

Si desea cancelar un pedido deseando agregar otros productos, pero sin cancelar los productos ya existentes, sólo tiene que contactar con nosotros y lo tramitaramos, sin cobrarle gastos adicionales generalmente.

Si el pedido se encuentra en una fase de tramitación temprana, puede cambiar y cancelarlo. Puede solicitar un reembolso o conservar su pago como crédito.

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