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1. - ANNULATION AVANT LE PAIEMENT

Si vous n'avez pas réglé cette commande, vous n'avez pas besoin de nous contacter pour l'annuler. Nous recevons des centaines de commandes dites ”d’essai” chaque jour que nos membres utilisent pour indiquer le contenu d'un panier et ainsi en garder la facture pour une prochaine consultation.

Nous ignorons toutes les commandes jusqu'à ce qu'un paiement correspondant soit reçu. Donc, si vous n'avez pas payé, ne vous inquiétez pas, nous ne traiterons pas votre commande. Aucune obligation de poursuivre ou de payer une commande simplement parce que vous avez ajouté des articles à votre panier ne vous est imposée. Si vous voulez simuler des commandes pour en garder les factures, vous êtes invité à le faire.

Si votre commande date de plus d'une semaine, notez s’il vous plaît que vous ne pouvez pas la réactiver par l’envoi du paiement, car les prix des articles ont pu changer, tout comme les frais de livraison et les taux de change des devises. Vous pouvez néanmoins répéter la commande avec un nouveau panier.

2. - LE RETRAIT D'UNE COMMANDE APRÈS PAIEMENT

Si vous avez passé une commande et que vous L’ AVEZ PAYÉE, mais que vous souhaitez à présent L’ANNULER, contactez-nous aussitôt que possible, s'il vous plaît.

Si vous n'êtes pas certain(e) de votre commande et vous pensez être susceptible de vouloir la modifier, contactez-nous et mettez la commande en attente le temps que vous preniez votre décision. Cela stoppera le processus d'emballage ; ainsi, vous aurez encore une chance d'effectuer des changements.

Si les marchandises ont déjà été livrées, nous ne pouvons malheureusement plus annuler ou modifier la commande.

Si vous voulez modifier une commande parce que vous AJOUTEZ d'autres produits, mais n’annuler pas les articles précédents, qui peuvent normalement être traités sans aucun frais supplémentaire – contactez nous, s'il vous plaît.

Si la commande est à une étape de traitement préliminaire, vous pouvez changer d'avis et annuler la commande dans sa totalité. Vous pouvez demander un remboursement ou conserver votre paiement comme crédit.

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