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    MiniInTheBox: criteri di restituzione

    Prima di restituire i nostri prodotti, la invitiamo a leggere e rispettare le seguenti istruzioni. La invitiamo a leggere a fondo i nostri criteri di resituzione e che tutti i passaggi siano chiari, prima di restituire fisicamente il prodotto.

    MiniInTheBox.com si riserva il diritto di addebitare le spese di trasporto per tutti gli articoli restituiti.

    Norme generali per le restituzioni

    1.  Tutti i prodotti devono essere restituiti in condizioni originali.

    La invitiamo a tener presente che non si accetta la restituzione di articoli senza previo avviso. Se intende restituire alcuni o tutti i prodotti del suo ordine, dovrà contattare il servizio clienti attraverso il Centro assistenza e ottenere un modulo di "Restituzione prodotto" che deve essere incluso all'interno del suo pacco.

    2. Invio errato di prodotti: Per l'invio errato di prodotti (prodotto ricevuto non corrisponde al prodotto ordinato), una volta confermato, saremo responsabili per il cambio del prodotto e per tutte le spese di spedizione.Se così fosse, può anche restituire il prodotto e ottenere il rimborso totale più le spese di gestione e trasporto.

    3.  Colore errato: Se il colore del prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato, lei ha il diritto ad un rimborso totale. (Ciò non vale se la differenza del colore è dovuta allo schermo del suo monitor.)


    Restituzione per cambio e rimborso

    1.  Questioni di qualità:

    Saremo responsabili di un cambio o un rimborso se il prodotto presenta problemi di qualità, nei  30 giorni immediatamente successivi all'avvenuta consegna del prodotto al cliente. Potremmo richiedere al cliente di inviarci nuovamente il prodotto, e una volta confermato che questo non abbia subito danni volontari, offriremo il cambio del prodotto o un rimborso.

    2. Questioni non relative alla qualità:

    Per tutti i prodotti (esclusi gli articoli "Fatto-su-misura"), se il cliente restituisce un prodotto, entro 14 giorni dall'avvenuta consegna, per questioni non di qualità, offriremo un rimborso pari all'85% del prezzo originale. (Il rimanente 15% è destinato alle spese di spedizione e non può essere rimborsato)

    I prodotti restituiti dovranno essere come nuovi, con il pacco originario. Se qualunque accessorio o il prodotto originario venissero smarriti durante il processo di restituzione, dedurremo il prezzo dell'articolo smarrito dal rimborso.

    Gli articoli "Fatto-su-misura" non hanno diritto a rimborso.

    Ordini annullati (prima della spedizione)

    Per tutti i prodotti (esclusi gli articoli "Fatto-su-misura"), se l'ordine viene annullato prima della spedizione, non si dovrà sostenere alcuna spesa.
    Per i prodotti "Fatto-su-misura":
    • Gli ordini annullati entro 24 ore della conferma di pagamento saranno eleggibili per un rimborso totale.
    • Gli ordini annullati dopo il processamento del prodotto già in corso, potranno essere annullati, ma il 50% del prezzo dell'ordine sarà a carico del cliente.
    • I prodotti personalizzati già inviati, non possono essere annullati.

    Ricevuto prodotto sbagliato

    Una volta confermato che si è ricevuto un prodotto sbagliato, cambieremo il suo prodotto o offiremo un totale rimborso del prodotto e pagheremo la doppia spedizione.

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