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カスタマーサポートの手引き

MiniInTheBox.com内の《私の注文》は ご注文毎に特化されたとても便利なコミュニケーション・ツールです。

ご注文詳細ページにログイン後、ページ内のヘルプリンクよりカスタマーサービス係へお問い合わせ頂くことができます。 詳細については下記よりご確認下さい。



ステップ1

サインイン後、、《私の注文》ページより該当するご注文番号を見つけて下さい。

 《注文番号》 又は 《詳細を見る》.
のリンクをクリックして《ご注文詳細》ページヘ移動。



ステップ2

細部のご確認にはご質問内容に関するリンクをクリックして下さい。

 

お届け先住所の変更

お届け先の変更やご注文時に間違った住所を入力された場合は、出荷前であればこちらのヘルプリンクよりお届け先の住所を変更することができます。

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お支払いに関する問題

「支払いを完了したのに、支払い完了の連絡が来ない」。その他、お支払いに関する問題は、こちらのリンクよりカスタマーサービス係へお問い合わせ下さい。

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関税等に関する質問

関税等に関するご質問はこちらのヘルプリンクより(注:当リンクはお支払完了~商品発送までの間のみ表示されます)。

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返品・交換

商品の返品ご希望の場合は、こちらのヘルプリンクより返品・返済を受けてつけております(注:当リンクは商品発送後より表示されます)。

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ご注文進行状況の確認

出荷予定日に発送されていない等、ご注文発送に遅延が生じ未発送である場合は、下記赤枠で囲んだリンクよりカスタマーサービス係へご連絡頂けます。係りの者よりお荷物状況及び出荷予定日をご連絡致します。

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お荷物追跡

当ヘルプリンクは、お荷物配送に遅延が生じている場合のみ表示されます。 こちらのリンクよりカスタマーサービスへお荷物の最新状況及び受け取り予定日の照会をすることが可能です。 

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ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、出荷前に限り《ご注文詳細》ページ下部にあるリンクよりキャンセルをすることが可能です。  

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