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Eu Quero Cancelar um Peddido Feito Erradamente

1. - CANCELAMENTO ANTES do PAGAMENTO

Se você ainda não pagou o seu pedido, não há necessidade de nos contatar para cancelá-lo. Recebemos centenas de pedidos de "teste" a cada dia, que nossos membros usam para obter preços de algum conteúdo do carrinho de compras e guardar a fatura para futura referência.

Nós ignoramos todos os pedidos até o pagamento correspondente ser recebido. Então, se você ainda não pagou, não se preocupe, não estamos a processar o seu pedido.

Você não tem obrigação de encomendar e de pagar por um pedido, apenas porque você fez checkout online do seu carrinho de compras. Se você quiser fazer encomendas de teste para guardar determinadas faturas para mais tarde, você pode fazer isso.

Se o seu pedido tem mais que uma semana, por favor, note que você pode não ser capaz de "reativar" esse pedido enviando um pagamento, porque os preços dos itens podem ter sido alterados, bem como as taxas de expedição e conversões de moeda. Você pode ter de repetir o pedido abrindo um carrinho novo.


2. - CANCELAMENTO DE UM PEDIDO APÓS O PAGAMENTO

Se você JÁ PAGOU por uma encomenda e deseja CANCELÁ-LA, entre em contato conosco o mais depressa possível.

Se não tiver certeza sobre alguma coisa na sua encomenda e quiser mudá-la, entre em contato conosco e coloque a encomenda em espera enquanto você decide. Isso vai parar o processo de embalagem, de modo que ainda tem tempo de fazer as alterações.

Se as mercadorias já foram entregues, não podemos cancelar ou alterar a encomenda.

Se você deseja cancelar uma encomenda, porque você está adicionando outros produtos, mas não quer cancelar os itens anteriores, isso pode ser geralmente tratado sem custos adicionais - por favor, entre em contato connosco.

Se a encomenda está em uma fase inicial de processamento, você pode mudar de ideia e cancelar o pedido todo. Você pode pedir um reembolso ou manter o seu pagamento como crédito.

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