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Os produtos podem ser devolvidos para reembolsos, reparações ou susbtituições?


    Antes de nos retornar os itens, por favor leia e siga as instruções abaixo. Tem o direito também de ligar para a nossa Linha Direta de Atendimento ao Consumidor, onde um dos nossos representantes terá todo o gosto em o ajudar.

    Por favor tenha certeza que percebe a nossa política de devolução e assegurar que todas as critérias estão de acordo antes de fisicamente enviar qualquer item de volta para nós.

    MiniInTheBox.com reserva o direito de cobrar uma taxa de manuseamento para todos os produtos retornados.

    Devoluções Gerais

    1.  Todas as devoluçõesdevem ser retornadas dentro de 7 dias apó o recebimento do item. Apenas aceitamos os produtos em suas condições originais.

    Favor notar que não podemos processar produtos que são devolvidos sem nosso prévio conhecimento. Caso deseja devolver parte ou todo o seu pedido, terá de contatar o
    Apoio ao Cliente via the Central de Atendimento, para obter um formulário de "Retorno de Pedido" que tem de ser enviado com a sua encomenda.

    2.  Produtos mal-enviados: No caso de items mal-enviados (item enviado que não foi encomendado), depois de confirmado, nós responsabilizamo-nos pela troca do item e dos custos de frete. Se quiser, pode também devolver o item e receber o reembolso por completo e os custo de frete e manuseamento.

    3.  Cor Errada: Se a cor do item recebido não é a cor do item pedido, tem direito a receber um reembolso por complete (Isto não se aplica a casos em que a diferença de cor se deve a um mau visionamento devido a problemas de tela, quando encomendou o item.)


    Devolução para reembolso ou substituição

    1.  Problemas de qualidade:

    Nós somos responsáveis pela troca ou reembolso, devido a problemas de qualidade, num prazo de 7 dias após o cliente receber o item. O Cliente teráOs clientes podem ter de enviar o produto de volta para nós, depois de confirmar que o produto não foi danificado de propósito, procederemos à troca do produto ou ao reembolso.

    2.  Situações não relacionados com a qualidade:

    Se um cliente devolver um produto, no prazo de sete dias após o ter recebido, devido a alguma situação não relacionada com a qualidade, nós reembolsamos 85% do valor. (15% são para taxas de transporte que não podem ser devolvidos) .

    Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições e na embalagem original. Se algum acessório ou item original foi perdido durante o processo de retorno, iremos deduzir o preço desse item perdido no valor de restituição. 

    Pedidos Cancelados (Antes da Entrega)

    Se um pedido for cancelado antes da entrega, If an order is canceled before delivery, não haverá custos incorridos.

    Entrega de Item Errado

    Após a confirmação que o item entregue foi mal enviado, nós procederemos à troca do item ou ao reembolso incluíndo o pagamento dos custos de frete de entrega e devolução.

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