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Como cancelar uma encomenda? Antes do pagamento e após o pagamento

CANCELAMENTO ANTES DO PAGAMENTO

Se você ainda não pagou o seu pedido, não há necessidade de nos contatar para cancelá-la. Recebemos centenas de pedidos de "teste" a cada dia que por parte dos nossos membros usam este sistema para citar o preço e guardar a fatura (nota fiscal) para referência.

Nós ignoramos todos os pedidos até ao pagamento correspondente ser recebido. Então, se você não pagou, não se preocupe, não estamos processando o seu pedido.

Você não tem obrigação de acompanhar e de pagar por uma encomenda, apenas porque você saiu do seu carrinho de compras online. Se você quiser fazer pedidos de teste para guardar determinadas faturas para mais tarde, você pode fazê-lo.

Se o seu pedido tem mais de uma semana, por favor, note que você pode não ser capaz de "reativar" esse pedido ao fazer o pagamento, porque os preços dos itens podem ter sido alterados, bem como as taxas de expedição e conversões de moeda. Você pode ter de repetir o pedido abrindo um carrinho novo.


CANCELAMENTO DE UM PEDIDO APÓS O PAGAMENTO

Se você já pagou por uma encomenda e deseja cancelá-la, entre em contato conosco o mais breve possível.

Se não tiver certeza sobre alguma coisa na sua encomenda e quiser mudá-la, entre em contato conosco e coloque a encomenda em espera enquanto você decide. Isso vai parar o processo de embalagem, de modo que ainda tem tempo para fazer as alterações.

Se o pacote já foi entregue, não podemos cancelar ou alterar o pedido.

Se você deseja cancelar um pedido, porque você está adicionando outros produtos, mas não quer cancelar os itens anteriores, basta entrar em contato conosco e nós vamos processar isso, geralmente sem taxas extras.

Se a encomenda está em uma fase inicial de processamento, você pode ser capaz de mudar e cancelá-la. Você pode pedir um reembolso ou manter o seu pagamento como crédito.

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