Jak se spojím se zákaznickým servisem?

Dovolte nám, abychom vám pomohli směrovat váš požadavek


Zákaznická podpora -kontaktujte náš specializovaný tým podpory



Vyberte si prosím příslušné téma a ujistěte se, že oslovíte specializovaný tým podpory:

Provedená objednávka (odhadované odeslání a doručení atd.)>

Dotaz na předprodej (jak zaplatit atd.)>

Nelze se přihlásit (zapomenutý účet/heslo atd.)>




——Dotaz týkající se objednávky, kterou jste provedli


Přihlašte se na stránku Moje objednávky a najděte si objednávku, se kterou chcete poradit. Otevřete stránku Detaily objednávky kliknutím na Číslo objednávky nebo Podrobnosti.


Na stránce Seznam objednávek i na stránce Podrobnosti o objednáce budou k dispozici různé typy nápovědy na základě stavu vaší objednávky. 


 **Pro odeslanou objednávku



 **Pro dosud neodeslanou objednávku





 **Pro nevyřízenou objednávku



 **Pro zrušenou objednávku





*
V případě, že objednávku nemůžete najít, můžete se obrátit na odkaz „Nemůžete najít svou objednávku?“ a vyplnit požadované informace. Náš tým Zákaznického servisu vás bude kontaktovat do 24 hodin po odeslání tiketu.



——Předprodej nebo jiný dotaz před provedením objednávky

Pokud jste si právě zaregistrovali účet na našich webových stránkách a máte dotazy na předprodej nebo jiné dotazy před provedením objednávky, můžete kontaktovat náš Zákaznický servis prostřednictvím "Odeslat tiket ohledně předprodeje/jiný problém".



——Nelze se přihlásit z důvodu problému s účtem/heslem.


Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu, protože jste zapomněli svoje uživatelské jméno nebo heslo, vyzkoušejte nejprve tyto kroky pro řešení potíží, abyste se dostali zpět do svého účtu.



 *Můžete obdržet e-mail s oznámením o objednávce?

Pokud ano, e-mailová adresa je vaším přihlašovacím účtem

Kliknutím na „Zapomenuté heslo“ získáte nové


 *Je možné, že jste objednávku zaplatili přímo přes PayPal bez registrace?

Pokud ano, váš účet PayPal je přihlašovacím účtem

Kliknutím na „Zapomenuté heslo“ získáte nové

Nebo můžete hledat ve vaší e-mailové schránce a najít předchozí heslo.


 *Použili jste dříve k přihlášení Facebook/Google/mobilní telefon?

Pokud ano, sociální účet je váš přihlašovací účet.

Stejným způsobem se můžete přihlásit a svoji objednávku najdete v účtu.



Pokud jste vyzkoušeli výše uvedená řešení a stále se nemůžete přihlásit ke svému účtu, klikněte na tlačítko "Potřebuji pomoc" a vyplňte požadované informace. Náš Zákaznický servis vás bude kontaktovat do 24 hodin, aby vám poskytl pomoc a asistenci.


Back to Top ▲


Byla tato stránka užitečná?
ATest