Způsob platby
Řešení problémů s neúspěšnými platbami
Na chybové stránce vaší platby by vám byl sdělen důvod odmítnutí a poskytnuta indikace konkrétního problému.
Například:
"Platba se nezdařila z důvodu odmítnutí banky. Zaplaťte prosím jinou kartou nebo zvolte jiný způsob platby."
"Platba se nezdařila z důvodu nedostatečných finančních prostředků/překročení limitu. Zaplaťte prosím kartou s dostatečným zůstatkem."
......
Vaše platba se nezdařila z jednoho nebo více z následujících důvodů:
1) Nesprávné nebo neúplné informace o kartě/účtu
2) Nedostatečný kredit nebo zůstatek na účtu
3) Vaše karta není nastavena pro mezinárodní online platby
4) Maximální limit online plateb je nastaven příliš nízko
5) Technický problém s platebním systémem
Doporučujeme vám:
1) Zkontrolovat informace o kartě/účtu, abyste se ujistili, že jsou správné
2) Použít jinou kartu nebo způsob platby
3) Obrátit se na svého poskytovatele bankovních služeb, abyste povolili související funkce (např. mezinárodní online platby)
*Pokud žádný z návrhů nepomohl vyřešit váš problém, obraťte se prosím na naši Zákaznickou podporu.