Podmínky vrácení
Našim cílem je nabídnout služby, ze kterých budou mít prospěch všichni naši zákazníci. Doufáme, že budete spokojeni s každým svým nákupem. Za určitých okolností můžete chtít některé položky vrátit. Přečtěte si prosím naše podmínky vrácení níže a my uděláme co je v našich silách, abychom Vám pomohli.
Vratitelné položky
Položky, které mohou být vráceny/refundovány nebo vyměněny v rámci 30 dní od obdržení, musí odpovídat kritériím uvedeným níže:
1. Vadné, poškozené, poničené nebo znečištěné zboží po obdržení.
2. Zboží obdržené v nesprávné velikosti/barvě.
*Záruka:
-1 rok pro kategorii Vodovodní a LED & Osvětlení (kromě LED Bi-pin světla/LED filament žárovky/Klasická/LED pásky)
-30 dní pro zbývající položky
1. Vadné, poškozené, poničené nebo znečištěné zboží po obdržení.
2. Zboží obdržené v nesprávné velikosti/barvě.
*Záruka:
-1 rok pro kategorii Vodovodní a LED & Osvětlení (kromě LED Bi-pin světla/LED filament žárovky/Klasická/LED pásky)
-30 dní pro zbývající položky
Položky, které mohou být vráceny zpět nebo vyměněny v rámci 7 dní od obdržení musí odpovídat kritériím uvedeným níže:
1. Položky nesplnily Vaše očekávání.
2. Položky jsou neprané, nenošené, nepoužité, s visačkami a v nezměněném stavu.
Poznámka: V této situaci nejsme odpovědni za vrácení nákladů na dopravu.
1. Položky nesplnily Vaše očekávání.
2. Položky jsou neprané, nenošené, nepoužité, s visačkami a v nezměněném stavu.
Poznámka: V této situaci nejsme odpovědni za vrácení nákladů na dopravu.
Podmínky vrácení:
U položek, které nemají žádný problém s kvalitou, zkontrolujte prosím, zda je vrácené zboží nepoužité a v původním obalu. Všechny žádosti o vrácení musí být schváleny naším týmem služeb zákazníkům ještě před jejich odesláním na naši adresu pro vrácení zboží. Náš tým nebude moci zpracovat žádné vrácené položky bez formuláře pro vrácení produktu.
Nevratné položky
Nemůžeme akceptovat vrácení zboží za následujících podmínek:
1. Položky mimo 30denní rámec záruční doby.
1. Položky mimo 30denní rámec záruční doby.
2. Vyprané, nošené, použité, nesprávně používané položky či položky bez visaček.
3. Položky v následujících kategoriích:
Položky na míru, zakázkové položky, přizpůsobené položky.
Cosplay a kostýmy
Mobilní telefony, tablety, notebooky, 3D tiskárny, inteligentní roboty
Kombinézy, spodní prádlo a noční prádlo, plavky, šperky a doplňky (kromě šál, tašek a dek mořské panny)
Výprodejové položky, jednorázové položky
Před vytvořením požadavku na vrácení
Pokud z jakéhokoli důvodu chcete zrušit svou objednávku, zatímco objednávka je v procesu odesílání, budete muset před provedením požadavku na vrácení vyčkat, než obdržíte balíček do rukou. Přeshraniční doprava totiž zahrnuje složité postupy, domácí i mezinárodní proclení a místní i mezinárodní dopravce a agentury.
Pokud odmítnete převzít doručovaný balíček od přepravce, nebo si zásilku nevyzvednete z Vaší místní výdejny, pak náš zákaznický servis nebude schopen posoudit situaci ohledně balíčku a proto nebude moci zpracovat Vaši žádost o vrácení.
Pokud je balíček vrácen do našeho skladu z osobních důvodu zákazníka (Podívejte se na podrobnosti níže), budeme Vás kontaktovat ohledně opětovného zaplacení poštovného za přepravu zpět (prostřednictvím PayPal) a zajistíme přepravu zpět. Nicméně si prosím uvědomte, že v této situaci nebude provedena žádná refundace. Podrobnosti ohledně osobních důvodů zákazníka:
* Nesprávná adresa/žádný příjemce
* Neplatné kontaktní informace/žádná odpověď na telefonáty a e-maily ohledně doručení
* Zákazník odmítá převzít balík /zaplatit poplatek za daň/podstoupit celní odbavení
* Balík nebyl vyzvednut v termínu
Adresa pro vrácení a refundace
Adresa pro vrácení: Budete muset zaslat své vratitelné produkty do našeho skladu v Číně. Vždy prosím odešlete tiket "Vrácení nebo výměna" Zákaznickému servisu, abyste získali adresu pro vrácení. NEVRACEJTE prosím zásilku na žádnou adresu uvedenou na přepravním štítku přijatého balíčku, nemůžeme totiž nést odpovědnost, pokud jsou balíčky vráceny na nesprávnou adresu.
Refunds: Refundace bude vyplacena na Váš účet MiniInTheBox. Kredity můžete použít buď k zaplacení nové objednávky, nebo k jejich výběru na původní účet/kartu použitý pro předchozí úhrady. Původní poplatky za dopravu a pojištění jsou nevratné.
Dotaz na doručení balíčku a výzva k napsání recenze
Po určité době od odeslání vám zašleme e-mail ohledně doručení a vyzveme vás ke sdílení zážitku z nakupování.* Doufáme, že se vám naše služba líbila. Můžete potvrdit doručení, napsat recenzi a vyhrát odměny za nákup. (Náš systém automaticky doručení potvrdí, pokud z vaší strany nepřijde žádná aktualizace.)
* Pokud jste balíček dosud neobdrželi, obraťte se prosím na Zákaznický servis.
Pokud budete potřebovat pomoc, prosím Kontaktujte nás.