Velkommen til MiniInTheBox
Registrer Log Ind
Retur og refusion
Returnerbare Varer
Varer, der kan returneres / refunderes eller byttes nden for garantien* følger kriterierne nedenfor:
1. Varer som er defekte, ødelagte/beskadigede, eller snavsede ved modtagelsen.
2. Varer som er i forkert størrelse/farve ved modtagelsen.
* Garanti:
-1 år i armaturer
-30 dage for resten af varerne
*7 dages returnering uden årsag
Inden for 7 dage efter at du har modtaget produktet, hvis du ønsker at returnere det af personlige årsager, og produktet stadig er i helt ny stand, kan du returnere det og få refusion af vareprisen. Du er selv ansvarlig for leveringsomkostningerne, når du returnerer produkter. Indsend venligst en "Retur- eller bytte"-billet inden for 7 dage efter, at ordren er modtaget.
Bemærk: Varer, der kan returneres/refunderes, skal opfylde nedenstående kriterier:
1.Varerne er i den originale emballage, med mærker.
2. Varerne er i helt ny stand:Ingen parfume, uvasket, ubrugt og uændret.
* 14 dage for badetøj til Etuier & Covers
For varer uden kvalitetsproblemer, må du forstå, at vi ikke er ansvarlige for retur forsendelsesomkostningerne. Alle anmodninger om returnering skal først godkendes af vores kundeserviceteam.
Ikke-returnerbare varer
Vi kan ikke acceptere returneringer under følgende omstændigheder:
1. Den 30 dages returneringsfrist er overskredet.
2. Vaskede eller brugte varer, varer uden etiketter, mishandlede varer.
3. Varer under følgende kategorier kan ikke returneres af kundens årsager:
* Kundens årsag: ikke længere nødvendigt, købt ved en fejltagelse, ikke som forventet, ombestemt osv
Før du laver en returneringsanmodning
Hvis du af nogen grund ønsker at annulere din ordre mens dine varer er undervejs, bliver du nødt til at vente til dine varer er ankommet, og derefter lave en returanmodning. Det skyldes at grænseoverskridende fragt indvolverer toldprocedurer, samt lokale og internationale fragtfirmaer, vi kan ikke tilbagekalde varen undervejs.
Hvis du nægter at modtage din forsendelse, kan vores kundeservice ikke vurdere din sag, og kan derfor ikke behandle din returanmodning.
Hvis forsendelsen ikke kan leveres, på grund af modtagerens personlige årsager (Se detaljer nedenfor) vil vi kontakte dig angående gen-betaling af gen-forsendelse (via PayPal). Forstå venligst at ingen refundering kan komme på tale i denne situation. Oplysninger om kundens personlige årsager:
Returadresse og refundering
Returadresse: Du bliver nødt til at sende varerne retur til vores lager i Asien eller USA. Indsend altid en "Retur- eller Byttebillet" til kundeservice for at få returadressen. Undlad venligst at returnere din pakke til nogen adresse, der er angivet på forsendelsesetiketten for den modtagne pakke, vi kan ikke holdes ansvarlig, hvis pakkerne returneres til den forkerte adresse.
Refundering: Refunderingen vil blive overført til din MiniInTheBox konto. Du kan derefter bruge den til nye ordrer, eller få den udbetalt til det kort du brugte til at betale for ordren i første omgang. De oprindelige fragtomkostninger og evt. forsikring, kan ikke refunderes
Bemærk:
Hvis du ønsker at returnere en vare, så bekræft først at du har modtaget den, ved at klikke på "Ordre modtaget". Send derefter en "Returnering eller ombytnings"-billet med understøttende bevis (fotos eller videoer). Vi leverer ikke tjenester, der vedrører returetiketter.Kontakt venligst vores kundeservice for vejledning. Efter du har indsendt din billet, vil vores kundeservice godkende din returanmodning, i overensstemmelse med vores returpolitik, varens beskaffenhed og den dokumentation du har vedlagt
Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle problemer efter salget, for varer der er blevet behandlet forkert uden forudgående godkendelse fra MiniInTheBox. Vi kræver også begrundelser for ethvert krav, såsom fotooptagelse, video bevis, etc.
Forespørgsels periode for sporbare forsendelser
Bemærk venligst, at alle forsendelsesfirmaer kun accepterer forespørgsler indsendt inden for forespørgsels perioden. Hvis du gerne vil tjekke angående pakker, du ikke har modtaget, bedes du kontakte kundeservice inden for den påkrævede periode. Tak for din forståelse:
* Fremskyndet ekspres: 30 dage fra afsendelsesdato
* Fremskyndet post / prioritetslinje / økonomiluftpost: 60 dage fra afsendelsesdato
* Postforsendelse med sporing: 90 dage fra afsendelsesdato