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Kann ich mein Paket ablehnen, wenn ich es mir anders überlegt habe?

Wenn Sie das Paket ablehnen möchten, während es sich noch im Versandprozess befindet, müssen Sie warten, bis Sie es erhalten haben, bevor Sie eine Rücksendeanforderung stellen können.

Falls Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern oder es nicht an dem für Sie hinterlegten Ort abholen, hat unser Kundenservice keine Möglichkeit, den Vorgang nachzuvollziehen. Somit kann unser Kundenservice Ihre Rücksendeanfrage in diesen Fällen leider nicht bearbeiten.

Falls das Paket aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat (Angaben unten überprüfen), an unser Lager zurückgeschickt werden muss, werden wir Sie bezüglich der Rückzahlung der Rücksendekosten (via PayPal) kontaktieren und die Rücksendung veranlassen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass in solchen Fällen eine Kostenerstattung nicht möglich ist. Angaben zu den persönlichen Gründen des Kunden: 


Falsche Adresse / kein Empfänger 

Ungültige Kontaktinformationen / keine Reaktion auf die Zustellanrufe und E-Mails

Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen / die Steuer zu zahlen / die Zollabfertigung abzuschließen 

Paket nicht fristgerecht abgeholt

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