Rückgabebestimmungen

Wir möchten all unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten. Daher hoffen wir, dass Sie mit Ihren getätigten Käufen zufrieden sind. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie Artikel zurücksenden möchten. Bitte lesen Sie sich unsere Rückgabebestimmungen durch. Wir werden Sie bei Rücksendungen bestmöglich unterstützen.

Artikel, die zurückgesendet werden können

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen folgende Kriterien erfüllen:
1. Die beanstandeten Artikel sind beschädigt oder defekt, oder sie sind während des Versands schmutzig geworden.
2. Die erhaltenen Artikel weisen die falsche Größe/Farbe auf.
*Garantie: 
-1 Jahr für die Kategorie Armaturen und LED & Beleuchtung (außer LED Doppel-Pin Leuchten/LED-Leuchtdraht-Birnen/Weißglühende Glühbirnen/LED Lichtstreifen)
-30 Tage für die restlichen Artikel.
Artikel, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen folgende Kriterien erfüllen:
1. Die Artikel entsprechen nicht Ihren Erwartungen.
2. Die Artikel wurden von Ihnen nicht gewaschen, nicht getragen sowie nicht benutzt, und sie weisen noch sämtliche Schilder auf; außerdem sind sie unverändert.
Hinweis: In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung nicht.

Bedingungen für die Rücksendung:

Bei Artikeln, die keine Qualitätsmängel aufweisen, stellen Sie bitte sicher, dass diese unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Alle Anfragen für eine Rücksendung müssen von unserem Kundenservice genehmigt werden, bevor sie an unsere Rücksendeadresse zurückgeschickt werden können. Unser Serviceteam kann Artikel, die ohne Rücksendeschein an uns zurückgesandt worden sind, leider nicht bearbeiten.

Artikel, die nicht zurückgeschickt werden können

Wir können Rücksendungen in den folgenden Fällen nicht akzeptieren:
1. Wenn Artikel außerhalb der 30-tägigen Garantie zurückgesandt werden.
2. Gewaschene, getragene, verwendete oder falsch verwendete Artikel ohne Schilder.
3. Artikel der folgenden Kategorien:
* Nach Maß angefertigte Artikel, Sonderanfertigungen und individuell angefertigte Artikel. Bitte beachten Sie unsere besonderen Rückgabebestimmungen hier
* Cosplay & Kostüme
* Eislaufen, Fitnessstudio
* Handys und Smartphones, Tablets, Laptops, 3D Drucker, Smarte Roboter
* Bodysuits, Unterwäsche und Nachtwäsche, Bademode, Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken)
* Artikel aus dem Räumungsverkauf, Einweg-Artikel

Bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen

Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendwelchen Gründen stornieren möchten, während das Paket zu Ihnen unterwegs ist, warten Sie bitte unbedingt, bis es bei Ihnen eingetroffen ist, bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen. Denn ein Versand über Grenzen hinweg stellt eine große Herausforderung dar: heimische und internationale Zollbestimmungen sowie heimische und internationale Versandunternehmen und Agenturen.
Falls Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern oder es nicht an dem für Sie hinterlegten Ort abholen, hat unser Kundenservice keine Möglichkeit, den Vorgang nachzuvollziehen. Somit kann unser Kundenservice Ihre Rücksendeanfrage in diesen Fällen leider nicht bearbeiten.
Falls das Paket aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat (Angaben unten überprüfen), an unser Lager zurückgeschickt werden muss, werden wir Sie bezüglich der Rückzahlung der Rücksendekosten (via PayPal) kontaktieren und die Rücksendung veranlassen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass in solchen Fällen eine Kostenerstattung nicht möglich ist. Angaben zu den persönlichen Gründen des Kunden:
Falsche Adresse / kein Empfänger 
Ungültige Kontaktinformationen / keine Reaktion auf die Zustellanrufe und E-Mails
Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen / die Steuer zu zahlen / die Zollabfertigung abzuschließen 
Paket nicht fristgerecht abgeholt

Rücksendeadresse und Erstattungen

RücksendeadresseSenden Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, bitte an unser Lager in China. Bitte reichen Sie immer ein Ticket "Rückgabe oder Umtausch" beim Kundenservice ein, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie Ihr Paket NICHT an eine Adresse zurück, die auf dem Versandetikett des erhaltenen Pakets angegeben ist. Wir können keine Verantwortung übernehmen, wenn Pakete an die falsche Adresse zurückgeschickt werden.
Erstattungen: Die Erstattung wird Ihrem MiniInTheBox Konto gutgeschrieben werden. Sie können diese Gutschrift entweder für Ihre nächste Bestellung verwenden oder sie auf das Konto bzw. die Karte, mit der Sie ursprünglich bezahlt hatten, übertragen. Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Versicherung sind leider nicht erstattungsfähig.
Erhalt der Lieferung & Einladung für eine Bewertung
Nach erfolgter Lieferung senden wir Ihnen eine E-Mail und laden Sie darin ein, Ihr Einkaufserlebnis mit uns zu teilen.
* Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Sie können gerne die Lieferung bestätigen und eine Bewertung schreiben. So können Sie einen Einkaufsgutschein gewinnen. (Unser System wird die Lieferung automatisch bestätigen, sollten Sie das nicht tun.)
* Wenn Sie das Paket noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
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