banner

Kuinka otan yhteyttä asiakaspalveluun?

Autamme sinua ohjaamaan pyyntösi


Asiakastuki -Ota yhteyttä asiantuntevaan tukitiimiimme



Valitse oikea aihe varmistaaksesi, että viestisi menee oikealle tukitiimille:

Tekemäni tilaus (arvioitu toimitus jne.)>

Tiedustelut ennen tilauksen tekemistä (kuinka maksaa jne.)>

Sisäänkirjautuminen ei onnistu (unohtunut käyttäjätunnus/salasana jne.)>




——Tiedustelu koskien tekemääsi tilausta


Kirjaudu sisään Minun tilaukseni -sivulle ja etsi tilausnumero, jota koskien haluat ottaa meihin yhteyttä. Avaa Tilaustiedot -sivu klikkaamalla joko Tilausnumero tai Näytä tiedot.


Sekä Tilauslista-sivulla että Tilaustiedot-sivulla on erityyppisiä ohjevaihtoehtoja tilauksesi tilasta riippuen.


 **Toimitetulle tilaukselle



 **Tilaukselle, jota ei ole vielä toimitettu





 **Odottavalle tilaukselle



 **Perutulle tilaukselle





*
Jos et löytänyt tilaustasi, lue kohta "Etkö löytänyt tilaustasi?" ja kirjoita vaaditut tiedot. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa viestisi lähettämisestä.



——Tiedustelu ennen tilauksen tekemistä ja ostamista

Jos olet juuri avannut tilin verkkosivuillamme ja sinulla on kysymyksiä ennen tilauksen tekemistä ja ostamista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kohdasta "Lähetä viesti koskien kysymyksiä ennen tilaamista/muita asioita".



——Sisäänkirjautuminen ei onnistu tiliä/salasanaa koskevan ongelman takia


Jos et voi kirjautua tilillesi, koska olet unohtanut käyttäjätunnuksesi tai salasanasi, kokeile ensin seuraavia vianmäärityskeinoja, jotta pääset kirjautumaan takaisin tilillesi.



 *Voinko saada ilmoituksia tilauksesta sähköpostiini?

Siinä tapauksessa sähköpostiosoitteesi on sisäänkirjautumistilisi

Voit vaihtaa salasanan klikkaamalla kohtaa "Unohditko salasanasi "


 *Onko mahdollista, että maksoit tilauksen suoraan PayPalin kautta ilman rekisteröitymistä?

Siinä tapauksessa PayPal-tilisi on sisäänkirjautumistilisi

Voit vaihtaa salasanan klikkaamalla kohtaa "Unohditko salasanasi "

Voit etsiä edellisen salasanasi sähköpostisi saapuneet-kansiosta.


 * Käytitkö aikaisemmin Facebookia/Googlea/matkapuhelinta sisäänkirjautumiseen?

Tässä tapauksessa sosiaalinen tili on sisäänkirjautumistilisi.

Voit käyttää samaa sisäänkirjautumistapaa ja löydät tilauksesi tililläsi.



Jos kokeilit yllä olevia ratkaisuja etkä silti pysty kirjautumaan tilillesi, klikkaa kohtaa "Tarvitsetko apua" ja kirjoita tarvittavat tiedot. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa ja auttaa sinua.


Back to Top ▲


Oliko tämä sivu hyödyllinen?
ATest