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カスタマーサポート -専任のサポートチームにご連絡ください



専用のサポートチームに連絡を取るために、関連するトピックを選択してください:

ご注文(発送・配送予定等)>

先行販売のお問い合わせ(お支払い方法等)>

ログインできない(アカウント/パスワードを忘れた場合など)>




——ご注文に関するお問い合わせ


ログイン後、《私の注文》ページ内でお問い合わせが必要な《注文番号》を見つけて下さい。該当するご注文の<ご注文番号>もしくは<詳細を見る> (どちらも赤丸で囲まれています)をクリックして<ご注文詳細>ページへ移動。


[注文リスト]ページと[注文の詳細]ページの両方で、注文のステータスに基づいてさまざまなタイプのヘルプオプションを利用できます。


 **発送済みのご注文の場合



 **まだ発送されていないご注文の場合





 **保留中のご注文の場合



 **キャンセルされたご注文の場合




*
ご注文が見つからない場合は、「ご注文が見つかりませんか?」をご参照ください。必要な情報を入力すると、チケットを送信してから24時間以内にカスタマーサービスチームから連絡があります。



——ご注文前の先行販売またはその他のお問い合わせ

当社のWebサイトにアカウントを登録したばかりで、ご注文前に専攻販売またはその他の質問がある場合は、「先行販売/その他の問題のチケットを送信する」からカスタマーサービスに連絡することができます。



——アカウント/パスワードの問題によりログインできません


ユーザーアカウントまたはパスワードを忘れたためにアカウントにログインできない場合は、次のトラブルシューティング手順を試して、アカウントに戻ってください。



 *注文通知メールを受信できますか?

その場合、メールアドレスはログインアカウントです。

「パスワードを忘れた」をクリックすると、新しいパスワードを取得できます。パスワードを忘れた?


 *登録せずにPayPal経由で直接注文を支払った可能性はありますか?

その場合、PayPalアカウントはログインアカウントです。

Вы можете нажать кнопку "Забыли пароль", если хотите получить новыйパスワードを忘れた?

または、メールの受信トレイを検索して、以前のパスワードを確認することもできます。


 *以前にFacebook / Google /携帯電話を使用してログインしましたか?

その場合、ソーシャルアカウントはログインアカウントです。

同じ方法でログインでき、アカウントに注文が表示されます。



上記の解決策を試してもアカウントにログインできない場合は、[ヘルプが必要]をクリックして必要な情報を入力してください。当社のカスタマーサービスチームが24時間以内ご連絡いたします。



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