Polityka zwrotów

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaoferować Klientom satysfakcjonujące usługi. Mamy nadzieję, że każdy zakup w naszym sklepie będzie udany. Zdarzają się jednak sytuacje, kiedy chcesz zwrócić zamówiony towar. Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i postępuj zgodnie z jej wytycznymi, a my postaramy się udzielić Ci jak najskuteczniejszej pomocy.

Towar podlegający zwrotowi

Produkty podlegające zwrotowi/refundacji lub wymianie w ciągu 30 dni od daty odbioru przesyłki muszą spełniać następujące kryteria:
1. Towar zniszczony/uszkodzony lub zabrudzony już przy odbiorze.
2. Towar dostarczony w niewłaściwym rozmiarze/kolorze.
*Gwarancja: 
-1 rok na kategorię krany i Oświetlenie LED (z wyjątkiem Żarówki LED bi-pin/Żarówki filament LED/Żarówki tradycyjne/Taśmy LED)
-30 dni na pozostałe produkty

Produkty podlegające zwrotowi/refundacji lub wymianie w ciągu 7 dni od daty odbioru przesyłki muszą spełniać następujące kryteria:
1. Towar nie spełnia Twoich oczekiwań.
2. Towar nie był wyprany, noszony, używany ani zmieniony w jakikolwiek sposób i ma wszystkie oryginalne metki.
Uwaga: w takiej sytuacji nie ponosimy odpowiedzialności za koszt wysyłki zwrotnej.

Warunki zwrotu:

W przypadku produktów bez wad jakościowych zwrócony towar powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie wnioski o zwrot muszą być zatwierdzone przez nasz dział Obsługi Klienta. Zamówienie można odesłać dopiero po uzyskaniu Formularza zwrotnego. Bez niego nasz zespół nie będzie w stanie rozpatrzeć Twojego wniosku.

Towar niepodlegający zwrotowi

Niestety nie możemy zaakceptować zwrotu w następujących sytuacjach:
1. Minął termin obowiązywania 30-dniowej gwarancji zwrotu.
2. Towar został wyprany, użyty, noszony, zmieniony, wykorzystany w niewłaściwy sposób lub nie ma oryginalnych metek.
3. Towar jest z poniższej kategorii:

Produkty wykonane na zamówienie, produkty szyte na miarę, produkty spersonalizowane. Sprawdź szczegóły dotyczące Polityki zwrotów tutaj

Cosplay i kostiumy

Telefony komórkowe, tablety, laptopy, drukarki 3D, inteligentne roboty

Body, bielizna, odzież do spania, stroje kąpielowe, biżuteria i akcesoria (z wyjątkiem szali, torebek i koców w kształcie ogona syreny)

Produkty z wyprzedaży, artykuły jednorazowego użytku

Przed złożeniem wniosku o zwrot

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować zamówienie w trakcie trwania procesu wysyłki, to pamiętaj, że wniosek o zwrot można złożyć dopiero po odebraniu paczki. Dostawa transgraniczna obejmuje wiele skomplikowanych procedur, takich jak krajowa i międzynarodowa odprawa celna, a ponadto wymaga korzystania z usług różnych krajowych i międzynarodowych firm kurierskich lub agencji transportowych.
Jeżeli odmówisz przyjęcia paczki lub nie odbierzesz jej z lokalnego punktu odbioru, nasi pracownicy z działu Obsługi Klienta nie będą mogli ocenić stanu przesyłki, co uniemożliwi realizację wniosku o zwrot.
Jeżeli zamówienie zostało odesłane do naszego magazynu z winy Klienta (Sprawdź szczegóły poniżej), skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownej wysyłki i ustalimy szczegóły dotyczące kosztów dostawy (płatność przez PayPal). Niestety w tej sytuacji Klient nie może ubiegać się o zwrot. Szczegóły dotyczące „powodów osobistych Klienta:
Nieprawidłowy adres/brak upoważnionego odbiorcy
Niewłaściwe dane kontaktowe/brak odpowiedzi na wiadomości e-mail i telefony dotyczące dostawy
Klient odmówił przyjęcia przesyłki/uiszczenia podatku/dopełnienia formalności związanych z odprawą celną
Przesyłka nie została odebrana w określonym terminie

Adres zwrotny i refundacje

Adres zwrotny: PProdukty należy odesłać do naszego magazynu w Chinach. W celu uzyskania adresu zwrotnego należy przesłać zgłoszenie “Zwrot lub wymiana” do działu Obsługi Klienta. Prosimy NIE zwracać przesyłek na adres widniejący na etykiecie dostarczonej paczki. Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty odesłane pod niewłaściwy adres.
Refundacje: Refundacja zostanie przekazana na Twoje konto MiniInTheBox. Możesz wykorzystać środki do opłacenia kolejnego zamówienia lub wypłacić pieniądze na konto bankowe lub kartę wykorzystaną podczas zakupu. Podstawowy koszt dostawy oraz ubezpieczenie nie podlegają refundacji.

Potwierdzenie odbioru zamówienia i zaproszenie do wystawienia recenzji
Po określonym czasie wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o dostawie i zaprosimy Cię do podzielenia się wrażeniami z zakupów. 
* Mamy nadzieję, że nasza usługa Cię usatysfakcjonowała. Zachęcamy do potwierdzenia odbioru przesyłki i napisania recenzji, dzięki której możesz wygrać Premie na zakupy. (Nasz system automatycznie potwierdzi dostawę, jeśli nie uzyskamy od Ciebie żadnej odpowiedzi).
* Jeżeli nie otrzymałeś/-aś jeszcze swojego zamówienia, skontaktuj się z Obsługą Klienta w celu uzyskania pomocy.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.
ATest