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Como contactar o Serviço de Apoio ao Cliente

Nos Meus Pedidos da MiniInTheBox.com pode comunicar facilmente com o Apoio ao Cliente, colocando qualquer questão sobre os seus pedidos.

Logo que tenha feito o Login, pode contactar o Apoio ao Cliente através da página de Detalhes do pedido. Como fazer isto:

1º Passo:

Faça o Login em Meus Pedidos e procure o número do pedido que deseja sobre o qual deseja colocar uma questão.

Abra a página de Detalhes do pedido, clicando no número do pedido ou no Ver Detalhes (ambos marcados a vermelho).

2º Passo:

Procure o link relacionado com o seu problema ou questão:

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Alterar o Endereço de Entrega

Se voçê decidir que quer enviar o seu item para um endereço diferente ou inseriu-o de forma errada, voçê pode usar este link para requisitar a mudança do seu endereço até ao seu pedido ser enviado.

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Resolver problemas de pagamento

Se já efectuou o pagamento mas não recebeu a confirmação de verificação do pagamento ou se tiver outra questão relacionada com pagamento, use este link para contactar o Apoio ao Cliente.

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Pergunte sobre impostos de importação

Se tiver questões relacionadas com as tarifas de importação ou outras questões relacionadas, este link irá aparecer depois de fazer o pagamento do seu item mas antes de ele ser enviado.

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Acompanhe este pedido

Se escolher um método de entrega que permite o acompanhamento do seu pedido, pode seguir o link directamente para a página da empresa de entrega, para que saiba exactamente onde está o seu pedido.

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Devoluções e Reembolsos

No caso de ser necessário devolver um pedido, clique no link devoluções e reembolsos, este aparece após o seu pedido ter sido enviado.

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Produtos em Falta ou Errados

Este link aparece após o seu pedido ter sido enviado. Se receber o pedido e faltar um item ou se foram enviados os itens errados, você pode contactar o Apoio ao Cliente, para que possamos resolver esta questão.

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Verificar o progresso do pedido

Se, por alguma razão houver um atraso no envio do seu pedido e este não for enviado até à data estimada, use este link para entrar em contacto conosco, para saber mais sobre o status do pedido e a data de envio.

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Acompanhar o meu pedido

Este link aparece se houver um atraso na entrega do seu pedido. Através deste link, pode contactar o Apoio ao Cliente e saber atualizações do paradeiro do seu pedido e quando este deve ser entregue.

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Cancelar este pedido

Se or algum motive quiser cancelar o seu pedido, use o link que está em baixo na página de Detalhes do pedido, antes do pedido ser enviado.

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