banner

Cum pot contacta Serviciul Clienți?

Permiteți-ne să vă ajutăm cu direcționarea solicitării


Asistență Clienți -Contactați echipa noastră de asistență dedicată



Vă rugăm să selectați un subiect relevant pentru a vă asigura că vorbiți cu Echipa de Suport dedicată:

Comandă plasată (Livrare estimată și livrare etc.)>

Întrebare Pre-Sale (Cum să plătesc etc.)>

Nu mă pot conecta (Uitat Date Cont / Parolă etc.)>




——Întrebare cu privire la comanda pe care ați plasat-o


Înregistrează-te la Comenzile Mele pentru a descoperi numerele de care ai nevoie pentru a ne contacta. Deschide pagina Detalii Comanda sau fie Comanda Număr sau Vezi Detalii.



Atât pe pagina Listei de comenzi, cât și pe pagina cu Detalii Comandă, vor fi disponibile diferite tipuri de opțiuni de ajutor în funcție de starea comenzii. 


 **Pentru comandă expediată



 **Pentru comandă neexpediată încă





 **Pentru comandă în așteptare



 **Pentru comandă anulată





*
În cazul în care nu ați putut găsi comanda, puteți consulta „Nu vă puteți găsi comanda?” și completa informațiile solicitate, echipa noastră Servicii Clienți vă va contacta în termen de 24 de ore de la trimiterea tichetului.



——Pre-Sale sau alte întrebări înainte de a plasa o comandă

Dacă tocmai v-ați înregistrat cu un cont pe site-ul nostru și aveți întrebări înainte de a plasa o comandă de Pre-Sale ( vânzare în avans), puteți contacta Serviciul Clienți prin „Trimite Tichet Pre-Sale / Alte Probleme”.



——Nu mă pot conecta din cauza problemei cu contul / parola


Dacă nu vă puteți conecta la cont, deoarece ați uitat contul de utilizator sau parola, încercați mai întâi acești pași pentru a vă putea accesa contul.



 *Puteți primi e-mailuri de notificare a comenzii?

Dacă da, adresa de e-mail este contul de conectare

Puteți face clic pe „Ați uitat parola” pentru a obține una nouă.


 *Este posibil să plătiți comanda direct prin PayPal fără autentificare?

Dacă da, contul dvs. PayPal este contul de autentificare.

Puteți face clic pe „Ați uitat parola” pentru a obține una nouă.

Sau puteți căuta în inbox pentru a afla parola precedentă.


 *Ați folosit Facebook / Google / Telefon mobil pentru a vă autentifica ?

Dacă da, contul dvs. social este contul de autentificare.

Puteți utiliza același mod pentru a vă autentifica și veți găsi comanda în cont.



Dacă ați încercat soluțiile de mai sus și totuși nu v-ați putut conecta la cont, faceți clic pe "Ajutor" și completați informațiile solicitate, echipa noastră de Servicii Clienți vă va contacta în termen de 24 de ore, pentru a vă oferi ajutor și asistență.


Back to Top ▲


V-a fost de ajutor această pagină?
ATest