English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

База знаний

 Есть вопросы?

  

Могу ли я вернуть товар, чтобы отремонтировать или заменить его? Или получить назад свои деньги?

    Перед тем, как вернуть нам товары, прочитайте и выполните следующие инструкции. Вы также можете позвонить по горячей линии центра поддержки клиентов, и наш представитель окажет вам всю необходимую помощь.

    Убедитесь, что вы поняли условия возврата товаров. Перед физической отправкой товаров обратно к нам просьба обеспечить соблюдение всех условий.

    MiniInTheBox.com оставляет за собой право удерживать сбор за обработку всех возвращенных товаров.

    Возврат товара: общие условия

    1. Все возвращаемые товары должны быть отправлены обратно в течение 7 дней после их получения. Товары принимаются только в их первоначальном состоянии.

    Обратите внимание, что возврат товаров оформляется только в случае предварительного уведомления. Для этого следует связаться с отделом обслуживания клиентов через центр поддержки, чтобы получить форму возврата товаров . Эту форму следует приложить к возвращаемым товарам.

    2.  Ошибочная поставка товаров: В случае ошибочной поставки товаров (в поставку включены товары, которые не были заказаны) мы несем ответственность за их обмен и компенсируем стоимость пересылки после подтверждения ошибки. Вы можете также вернуть все подобные товары и полностью получить назад уплаченную сумму, включая стоимость доставки и обработки.

    3.  Неверный цвет: Если цвет доставленного товара отличается от указанного в заказе, то вы имеете право на полный возврат денег (исключение составляют случаи, когда несоответствие цвета вызвано особенностями цветовой гаммы монитора вашего компьютера).


    Возврат товара для обмена и возмещение его стоимости

    1.  Проблемы с качеством:

    При возникновении проблем с качеством товара в течение 30 дней после получения его клиентом MiniInTheBox.com обязуется обменять ваш товар или полностью вернуть уплаченные деньги. Убедившись, что товар не был поврежден преднамеренно, мы вернем деньги или обменяем товар. Проблемы качества, связанные с производством, включают в себя такие дефекты, как повреждение материнской платы, экрана, аксессуаров, неисправности кнопок.

    2.  Проблемы, не связанные с качеством:

    Если клиент желает вернуть товар по не связанным с качеством причинам в   течение 7 дней после его получения, мы вернем 85 % полной стоимости   (15 % будет удержано, чтобы покрыть стоимость доставки)

    Возвращенные продукты должны быть приведены в первоначальное состояние и помещены в оригинальную упаковку. Если аксессуар или оригинальный товар был потерян в процессе возврата, мы вычтем цену пропавшего изделия из возвращаемой суммы.


    Отмена заказов (перед доставкой)

    При отмене заказа перед доставкой какие-либо сборы не удерживаются.


    Доставка несоответствующего товара

    После подтверждения отправки несоответствующего товара мы обменяем полученный вами товар или полностью возвратим деньги и оплатим стоимость доставки в обоих направлениях.


ATest