English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

База знаний

 Есть вопросы?

  

Что означает тот или иной статус заказа?

Что означает тот или иной статус заказа?

На странице "Мои заказы" вы можете легко увидеть размещенные заказы и их статусы. На странице Детали заказа, в зависимости от статуса, будут доступны различные вспомогательные опции.

Чтобы понять, какие опции доступны вам на том или ином этапе заказа, пожалуйста, посмотрите на таблицу ниже.

Статус заказа: Что означает: Сейчас возможно:
Не оплачен Ваш заказ еще не размещен и в данный момент ожидает оплаты. В течение 24 часов после получения нами оплаты, вы получите подтверждение, и ваш заказ начнет обрабатываться.

--Оплатить
--Изменить заказ
--Удалить заказ

В ожидании Ваш заказ еще не размещен и в данный момент ожидает оплаты. В течение 24 часов после получения нами оплаты, вы получите подтверждение, и ваш заказ начнет обрабатываться.

--Оплатить
--Изменить заказ
--Удалить заказ

Обрабатывается Оплата получена Мы получили платеж и принимаем меры, чтобы удостовериться в его безопасности.

--Проверить состояние заказа
--Решить проблему с платежом
--Отменить заказ*
--Изменить адрес доставки

Подтверждение оплаты Факт оплаты заказа подтвержден, и мы немедленно начинаем подготовку товаров.
Упаковка

Время обработки заказа - это время, необходимое, чтобы подготовить ваш заказ к отправке со склада. Оно включает подготовку товаров, проверку качества, упаковку для отправки.


Для товаров с отметкой “Отправка: 24 часа”: время обработки гарантировано составит не более 24 часов.


Для других товаров: как правило, время обработки составляет 1-5 рабочих дней.

--Проверить состояние заказа
--Изменить адрес доставки
--Решить проблему с платежом
--Получить сведения о таможенных пошлинах
--Отменить заказ*

Отправлен Ваш заказ был упакован и отправлен по адресу, указанному вами. --Решить проблему с платежом
--Запросить возврат товара и денег
--Заявить об отсутствии или получении неправильных товаров
--Получить сведения о таможенных пошлинах
Отменен Этот заказ был отменен. --Получить возмещение стоимости

*Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями возврата разных категорий товара.

BTest