Özelleştirilmiş Ürünler için İade/İptal Politikası

Özelleştirilmiş Ürünler için İade/İptal Politikası

Teslimat Süresi Beyanı

Tüm elbiseler (Standart bedenler dahil) ödeme onaylandıktan sonra terziler tarafından elle üretilir. Normal durumlarda terzilerin sıfırdan yapması ve depomuza teslim etmesi 7 ila 19 iş günü sürer. Ürün depomuza geldikten sonra size göndereceğiz, nakliye süresi nakliye yöntemlerine göre farklılık gösterir.

Ürün sayfasında “Terzilik süresi” ve “Nakliye süresi” bölümlerini kontrol edebilirsiniz.

Örneğin:


Terzilik ve işleme süresi: 7 ila 19 iş günü.

Nakliye yöntemi olarak Hızlandırılmış Ekspres'i seçerseniz nakliye süresi yaklaşık 4 ila 7 iş günü (6-9 takvim günü)sürer.

Beden Beyanı

Lütfen bedeninizi ölçün ve tam olarak buna uygun ürünü seçin. (Bedenlerimiz, bölgenizdeki bedenlerden farklı olabilir).

Video Ölçme Rehberi:Buraya tıklayın!  

İptal Politikası

Ödeme onayından sonraki 24 saat içinde ücretsiz iptal edebilirsiniz!

24 saat sonrasında iptal edilirse ödenen ücretin %50'si iade edilir!

Siparişiniz gönderildikten sonra iptal edilemez!

İade Politikası

Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Siparişin gereksinimlerinizi karşıladığından emin olmak için paket geldikten hemen sonra ürün durumunu kontrol etmeniz önerilir. Lütfen etiketleri değiştirmeden, yıkamadan veya çıkarmadan kıyafetlerinizi en kısa sürede deneyin.

1. Özel politikalar

Ürününüz kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış taşınmışsa tam para iadesi almaya hak kazanırsınız. Lütfen siparişi teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Fotoğraf, video kanıtı gibi bulunduğunuz her iddia için destekleyici belgelere ihtiyacımız var.

Tüm ürünler (standart bedenler dâhil) siparişe hazır olduğundan müşterinin kişisel nedenlerinden dolayı bu ürünlerin iade etme talebini kabul edemiyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa veya siparişteki ürünlerin herhangi birini ya da bir kısmını iade etmek istiyorsanız lütfen siparişi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade nedeninizi açıklayan bir resim ekleyin.

*Müşteri Kaynaklı Sebep: Artık ihtiyacım kalmadı, yanlışlıkla satın aldım, beklediğim gibi değil, fikrimi değiştirdim vb.

Talebinizi gönderdikten sonra Müşteri Hizmetlerimiz politikamıza, garanti şartlarımıza, ürün durumuna ve sunduğunuz kanıta göre iade talebinizi onaylayacaktır. Bize öncesinde bilgi verilmeden gönderilen iadeleri işleme koymayacağız.

2. İade şartları

   2.1 Bedenin uymaması

Tüm elbiselerimiz elle dikildiğinden ve kişiye özel olduğundan, tamamlanmış elbisenin belirtilen bedenden farklı olması, yani bedenin uymaması söz konusu olabilir. Elbisenizin bedeni sipariş özelliklerinize uygunsa göğüs ve bel çevresinde 3 cm, kalçada ise 5 cm sapma olabilir. Bu sapmalar, kişiye özel elbiselerin normal beden aralığına girer. Bu standarttan fazla bir sapma söz konusuysa destekleyici kanıtlarla (fotoğraf veya video) müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.

Beden kılavuzu PDF: http://litb.cc/l/wLKN

Beden kılavuzu Video: http://litb.cc/l/taFe

1. Video - Ön Göğüs: http://litb.cc/l/wLKB

2. Video - Arka Göğüs: http://litb.cc/l/wLKV

   2.2 Renk uyuşmazlığı

Bilgisayarların veya diğer cihazların ekran çözünürlüğündeki farklılık nedeniyle renklerde anormallik görülmesi normaldir. Renklerde hafif bir anormallik görülmesi, elbisenin kusurlu olduğu veya yanlış elbisenin gönderildiği anlamına gelmez. Ancak aldığınız ürünün renginin yanlış olduğundan eminseniz lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

   2.3 Birden fazla ürün satın alıp yalnızca birini tutma

Tüm ürünler (standart bedenler dâhil) siparişe hazır olduğundan "birden fazla ürün satın alıp yalnızca birini elinizde tuttuğunuz" iade işlemlerini kabul edemiyoruz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bu amaçla yapılan iade taleplerini reddedebilir.

İkiden fazla ürünü (aynı ürün veya stil, aynı anda birden fazla beden veya renk siparişi dâhil) iade ederseniz satın alırken ödediğiniz ücreti %50'sini ödemeniz gerekir.

3. Değişim politikası

Şu anda herhangi bir ürün değişim hizmeti sunmuyoruz. Tüm ürünler sipariş üzerine üretildiğinden ürünleri iade edip karşılığında alabileceğiniz hazır elbiselerimiz veya ürünlerimiz bulunmamaktadır.

4. Uyarı

İade kabul edilemezse geri ödemeyi işleme koymama hakkına sahibiz.

Bu sayfa yardımcı oldu mu?
ATest