top banner

Returpolitik

Vi tilstræber at tilbyde tjenester som kommer alle vores kunder til gode. Vi håber at du er tilfreds med alle dine køb hos os. I visse tilfælde ønsker du måske at sende produkter retur til os. Læs venligst returpolitikken herunder. Vi vil gøre vores bedste for at assistere dig.

Returnerbare Varer

Varer som kan returneres/refunderes eller ombyttes indenfor 30 dage efter modtagelsen, skal leve op til følgende krav:
1. Varer som er defekte, ødelagte/beskadigede, eller snavsede ved modtagelsen.
2. Varer som er i forkert størrelse/farve ved modtagelsen.
* Garanti: 
-1 år i Vandhaner og LED & Belysning kategorien (undtaget LED-lamper med G-sokkel/LED-kultrådslamper/Glødelamper/LED-stribelys)
-30 dage for resten af varerne

Varer som kan returneres/refunderes eller ombyttes indenfor 7 dage efter modtagelsen, skal leve op til følgende krav:
1. Varerne levede ikke op til dine forventninger.
2. Varerne er uvaskede, ubrugte, ikke båret, med alle etiketter, og ikke ændrede.
Bemærk: I denne situation er vi ikke ansvarlige for returportoen.

Returvilkår:

For varer uden kvalitetsproblemer, sørg venligst for at varerne er ubrugte og i original emballage. Alle anmodninger om returnering skal først godkendes af vores kundeserviceteam. Vores kundeserviceteam kan ikke behandle returneringer uden den korrekte returformular.

Ikke-returnerbare varer

Vi kan ikke acceptere returneringer under følgende omstændigheder:
1. Den 30 dages returneringsfrist er overskredet.
2. Vaskede eller brugte varer, varer uden etiketter, mishandlede varer.
3. Varer i de følgende kategorier:
* Skræddersyede, tilpassede, specialfremstillede varer. 
* Cosplay og kostumer
* Skøjteløb, Gymnastik
* Mobiltelefoner, tablets, computere, 3D printere, smartrobotter
* Bodysuits, lingeri & nattøj, badetøj, smykker og accessories (undtaget halsklæder, tasker, havfruetæpper)
* Varer på oprydningsudsalg, engangsprodukter

Før du laver en returneringsanmodning

Hvis du af nogen grund ønsker at annulere din ordre mens dine varer er undervejs, bliver du nødt til at vente til dine varer er ankommet, og derefter lave en returanmodning. Det skyldes at grænseoverskridende fragt indvolverer toldprocedurer, samt lokale og internationale fragtfirmaer, vi kan ikke tilbagekalde varen undervejs.
Hvis du nægter at modtage din forsendelse, kan vores kundeservice ikke vurdere din sag, og kan derfor ikke behandle din returanmodning.
Hvis forsendelsen ikke kan leveres, på grund af modtagerens personlige årsager (Se detaljer nedenfor) vil vi kontakte dig angående gen-betaling af gen-forsendelse (via PayPal). Forstå venligst at ingen refundering kan komme på tale i denne situation. Oplysninger om kundens personlige årsager:
Forkert adresse/ingen modtager
Ugyldige kontaktoplysninger/intet svar på leveringsopkald & emails
Kunden nægter at acceptere pakke/betale skat gebyr/fuldstændig fortoldning
Ikke indsamlet pakke efter deadline

Returadresse og refundering

ReturadresseDu bliver nødt til at sende varerne retur til vores lager i Kina. Indsend altid en "Retur- eller Byttebillet" til kundeservice for at få returadressen.  Undlad venligst at returnere din pakke til nogen adresse, der er angivet på forsendelsesetiketten for den modtagne pakke, vi kan ikke holdes ansvarlig, hvis pakkerne returneres til den forkerte adresse.
Refundering: Refunderingen vil blive overført til din MiniInTheBox konto. Du kan derefter bruge den til nye ordrer, eller få den udbetalt til det kort du brugte til at betale for ordren i første omgang. De oprindelige fragtomkostninger og evt. forsikring, kan ikke refunderes
Opfølgning på pakkelevering & invitation til anmeldelse
Vi sender en e-mail med leveringsopfølgning til dig efter en bestemt forsendelsesperiode og inviterer dig til at dele din shoppingoplevelse.
* Håber du nød vores service. Du er velkommen til at bekræfte leveringen og skrive anmeldelser for at vinde shoppingbelønninger. (Vores system bekræfter automatisk leveringen, hvis der ikke kommer nogen opdatering fra din side.)
* Hvis du ikke har modtaget pakken endnu, bedes du kontakte kundeservice for at få hjælp.
Hvis du har brug for assistance, så kontakt os.
ATest