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Nella sezione Ordini puoi trovare tutti gli ordini effettuati e il loro stato attuale. Sulla pagina dei dettagli di ogni ordine saranno disponibili diverse opzioni di assistenza a seconda dello stato dell’ordine.
La tabella sottostante mostra le opzioni disponibili per ogni possibile stato del tuo ordine.
| Stato dell’ordine | Cosa significa? | In questo momento puoi |
| Ordine di prova | Al momento del tuo ultimo accesso al sito, hai tentato di effettuare il pagamento ma non hai concluso la procedura per completare l'ordine. Per comodità, l’ordine è stato salvato per permetterti di completarlo al tuo prossimo accesso. | Completa ordine Modifica ordine |
| In attesa | Il tuo ordine è avvenuto con successo, ma dobbiamo ancora confermare i dettagli del pagamento. Se il pagamento è stato effettuato con Western Union oppure tramite bonifico bancario potremmo impiegare qualche giorno a riceverlo. | Controllare lo stato dell’ordine Richiedere assistenza tecnica Risolvere un problema di pagamento Annullare questo ordine |
| Pagamento ricevuto | Abbiamo ricevuto il tuo pagamento e inizieremo al più presto la verifica dello stesso per garantirne la sicurezza e proteggere noi e i nostri clienti. | Controllare lo stato dell’ordine Richiedere assistenza tecnica Risolvere un problema di pagamento Annullare questo ordine Cambiare l’indirizzo di spedizione |
| Verifica del pagamento | Stiamo verificando il tuo pagamento e lo confermeremo al più presto, di solito entro un giorno feriale. Non appena il pagamento verrà confermato inizieremo immediatamente il processamento dei prodotti. | |
| Pagamento confermato | Il tuo pagamento è stato confermato e stiamo iniziando il processamento del tuo ordine. | |
| In processamento | Il tempo di processamento è il tempo necessario affinchè il tuo ordine sia pronto a lasciare i nostri magazzini. Questo include la preparazione dei tuoi articoli, i controlli di qualità, e l'imballaggio per la spedizione. Il tempo di processamento viene visualizzato nella pagina di dettaglio del prodotto. Abbigliamento fatto su misura: il tempo di processamento è semplicemente il tempo di confezionamento visualizzato nella pagina di dettaglio del prodotto. Articoli contrassegnati "Spedito in 24 ore": garantiamo un tempo di processamento inferiore alle 24 ore. |
Controllare lo stato del tuo ordine Cambiare l’indirizzo di spedizione Risolvere un problema di pagamento Richiedere informazioni relative ai dazi doganali Annullare questo ordine |
| Spedito | Il tuo ordine è stato spedito all’indirizzo che ci hai fornito. | Risolvere un problema di pagamento Richiedere un rimborso o una restituzione Segnalare un prodotto mancante sbagliato Richiedere informazioni relative ai dazi doganali Richiedere assistenza tecnica |
| Annullato | Il tuo ordine è stato annullato. | Risolvere un problema sul rimborso del pagamento |