top banner

Политика возвратов:

Нашей целью является предоставление услуг, полезных всем нашим клиентам. Мы надеемся, что вы останетесь довольны каждой своей покупкой. В некоторых обстоятельствах вам может понадобиться вернуть товар. Пожалуйста, прочитайте нашу Политику ниже, мы прилагаем все возможные усилия, чтобы вам помочь.

Товары, подлежащие возврату

Товары, которые подлежат обменены или возврату в течение гарантийного срока *. См. критерии ниже:
1. Товары, которые повреждены, поломаны или испорчены на момент получения.
2. Товары неправильного размера или цвета.
* Гарантия:
 -1 год для категории товаров  Осветительные приборы (кроме Лампы/Светодиодные ленты)
 -30 дней для остальных товаров
* Возврат без причины в течение 7 дней 

Если вы не удовлетворены своей покупкой, и товар всё еще новый, мы можем организовать возврат. Вы должны будете оплатить обратную доставку. Отправьте запрос с темой «Возврат или обмен» в течение 7 дней с момента получения заказа.

Примечание:Товары, которые можно вернуть и получить возврат средств или обменять в течение 7 дней с момента получения, должны соответствовать следующим критериям:
1. Товары находятся в оригинальной упаковке с бирками.
2. Товары находятся в совершенно новом состоянии: не подвергались стирке, носке, другому использованию или изменению.

14 дней для, чехлов и кейсов

Условия возврата

Ha a termék nem mutat minőségi problémákat, kérjük, értse meg, nem fedezzük a visszaküldés szállítási költségét. Все запросы на возврат должны быть одобрены нашей Службой поддержки до момента отправки по нашему адресу. 

Товары, не подлежащие возврату

Мы не примем к возврату товары в следующих ситуациях:
1. Товары были получены более, чем 30 дней назад.
2. Товары были использованы, постираны, использовались не по назначению, с них удалены этикетки.
3. Товары в следующих категориях не подлежат возврату по личным причинам заказчика:

*К личным причинам клиента относятся следующие: товар больше не нужен, товар куплен по ошибке, товар не соответствует ожиданиям, клиент передумал и т. д.

Перед оформлением запроса на возврат

Если вы хотите отменить заказ, который сейчас в дороге, вам необходимо дождаться его доставки перед оформлением запроса на возврат. Международная доставка включает множество сложных процедур, включая внутреннюю и международную таможенную обработку, работу национальных и международных почтовых служб и агентств по доставке.
Если вы отказываетесь принять пакет у курьера или не забираете пакет из отделения почты, наша Служба поддержки не сможет оценить состояние отправления и, по этой причине, не сможет обработать возврат.
Если отправление вернулось на наш склад по личным причинам клиента (Подробнее см. ниже), мы свяжемся с вами для оплаты почтовых расходов по PayPal и организации повторной отправки. Примите во внимание, что в этой ситуации возврат оплаченных средств произведён не будет. Личные причины клиента включают:
*Неправильный адрес / отсутствие получателя
Неверные контактные данные / отсутствие ответа на звонки и электронные сообщения
*Отказ клиента принять пакет / оплатить налоговый сбор / провести полное таможенное оформление
Несоблюдение сроков приёма посылки

Адрес для возврата товаров и возврат оплаченных средств

Обратный адрес: Вам необходимо будет отправить товары на наш склад в Китае. Пожалуйста, всегда отправляйте в Службу поддержки запрос на тему «Возврат или обмен», чтобы получить обратный адрес. Пожалуйста, НЕ возвращайте свою посылку по адресу отправителя, указанному на упаковке, мы не несём ответственности, если посылка будет отправлена по неправильному адресу.
Возвраты: Возврат средств будет произведён на ваш Внутренний счёт на MiniInTheBox. Вы можете использовать эти средства для оплаты нового заказа или вывести их на счёт / карту, использованную для оплаты. Первоначальная стоимость доставки и страховки возврату не подлежит.


Важно!

Если вы хотите вернуть товар, прежде всего подтвердите, что получили его нажав на кнопку "Заказ получен". Затем оформите заявку на возврат или обмен. После оставления заявки Служба поддержки инициирует начало процесса возврата в соответствии с нашей Политикой, условиями гарантии, состоянием товара и предоставленными вами доказательствами.

Мы не несем ответственности за послепродажное обслуживание любых заказов, если товары были использованы некорректно или не по назначению без предварительного согласования с MiniInTheBox. Мы также требуем обоснований для каждой претензии, таких как фотографии, видеозапись и т.д.
Период отслеживания отправлений
Обратите внимание, что все компании, осуществляющие доставку принимают запросы только в течение определённого периода. Если вы хотите проверить, где находятся неполученные вами пакеты, свяжитесь со службой поддержки в течение требуемого периода. Спасибо за ваше сотрудничество:
* Ускоренная экспресс доставка: 30 дней с момента отправки
* Ускоренная доставка по почте / Приоритетная доставка / Экономичная авиадоставка: 60 дней с момента отправки
* Почтовая служба - отслеживание: 90 дней с момента отправки

Запрос на подтверждение доставки заказа и приглашение оставить отзыв
По истечении определенного срока мы отправим вам письмо с просьбой подтвердить доставку и предложим поделиться впечатлениями о покупке.
* Надеюсь, вам понравился наш сервис. Вы можете подтвердить доставку и написать отзывы, чтобы получить бонусы на покупки. (Наша система автоматически подтвердит доставку, если с вашей стороны не поступит информации об обратном).
* Если вы еще не получили заказа, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки за помощью.

Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
ATest